Nostra Politica

di cancellazione

Condizioni generali ai sensi dell’art. 1341 CC.

 

Prenotazione

La prenotazione deve essere effettuata per iscritto, via e-mail oppure sul nostro sito web, fornendo tutti i dati necessari: nome, indirizzo, numero di telefono, date di arrivo e partenza e numero di ospiti.

È possibile prenotare con un anticipo massimo di un anno (90 giorni per prenotazioni online).

La prenotazione diventa vincolante per ambedue le parti alla stipula di un contratto scritto.

 

Arrivo

La prenotazione delle camere o dei posti letto resta valida fino alle ore 18 del giorno di arrivo. Dopo quell’orario, eventuali camere o letti non occupati torneranno disponibili per altri ospiti, a meno che la reception non riceva comunicazione in forma scritta dell’eventuale arrivo posticipato. Restano in ogni caso valide le penali previste dalle condizioni di cancellazione.

 

Pagamento

Il prezzo del soggiorno è da saldare al momento dell’arrivo. L’ostello si riserva il diritto di richiedere, in fase di prenotazione, il versamento di una caparra fino al 100% del prezzo del soggiorno. In caso di mancato versamento della caparra entro i termini concordati, la prenotazione sarà annullata.

Accettiamo pagamenti in contanti (fino a un massimo di 1.999,99 euro) e con carta di credito o debito. 

 

Condizioni di cancellazione per singoli e famiglie

La cancellazione deve essere comunicata in forma scritta e si considera ricevuta e accettata alla conferma da parte dell’ostello.

Per la cancellazione si applicano le condizioni riportate di seguito.

  • Cancellazione entro 7 giorni prima della data di arrivo: nessuna penale.
  • Cancellazione da 6 a 5 giorni prima della data di arrivo: addebitiamo il 40% del prezzo totale della prenotazione.
  • Cancellazione da 4 a 2 giorni prima della data di arrivo: addebitiamo il 60% del prezzo totale della prenotazione.
  • Cancellazione 1 giorno prima della data di arrivo: addebitiamo l’80% del prezzo totale della prenotazione.

 

IMPORTANTE: in caso di cancellazione si addebita un contributo di 20,00 euro per le spese amministrative.

Con “prezzo totale della prenotazione” si intende il prezzo concordato per vitto, alloggio e qualsiasi altro servizio prenotato.

In caso di occupazione o cancellazione parziale dei posti letto prenotati, la penale dell’80% si applica al prezzo concordato per i soli posti letto non occupati o cancellati.

 

Condizioni di cancellazione per gruppi (min. 7 persone)

 

Per “gruppo” s’intendono 7 o più persone che viaggiano insieme e vengono considerate come una singola entità da clienti e albergatore.

Per le prenotazioni di gruppo l’ostello si riserva la facoltà di richiedere una caparra confirmatoria fino al 100% dell’importo totale, e di annullare la prenotazione in caso di mancata ricezione della caparra entro la data prevista.

Eventuali spese restano a carico del cliente.

Il numero di ospiti definitivo deve essere confermato per iscritto entro e non oltre 31 giorni prima della data di arrivo previsto.

Eventuali cancellazioni dovranno essere comunicate per iscritto e saranno considerate ricevute e accettate alla conferma da parte dell’ostello.

In caso di cancellazione dell’intero gruppo o di singoli membri si applicano le condizioni dettagliate di seguito.

  • Cancellazione entro 31 giorni prima dell’arrivo previsto: nessuna penale
  • Cancellazione da 30 a 7 giorni prima dell’arrivo previsto: addebitiamo il 40% del prezzo totale della prenotazione
  • Cancellazione 6 giorni o meno prima dell’arrivo: addebitiamo l’80% del prezzo totale della prenotazione.

 

Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata addebitiamo i giorni trascorsi in ostello oltre a un importo pari all’80% del prezzo dei giorni o servizi prenotati ma non usufruiti.